Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid TryOlea – 14 dagen bedenktijd
Wij hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dat toch niet het geval zijn, dan bieden wij de mogelijkheid om je bestelling veilig te retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.
Voorwaarden voor retourzending
-
Het product mag niet uit de verpakking zijn gehaald of getest – het moet zich bevinden in de originele, gesloten verpakking, zonder zichtbare gebruikssporen.
-
De retourzending moet compleet zijn – inclusief originele verpakking, labels en eventuele accessoires.
-
De retourmelding dient binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden gedaan.
-
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant – wij verstrekken geen retourlabels.
Let op: Sets (bundels) worden behandeld als één product. Als één onderdeel van de set is geopend of gebruikt, komt de hele set niet in aanmerking voor retour.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
-
Supplementen of voedingsmiddelen waarvan de verpakking geopend is of de verzegeling verbroken.
-
Producten die als “final sale” (eindverkoop) zijn aangemerkt.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
-
Promotieartikelen of gratis producten uit speciale acties.
-
Artikelen die langer dan 30 dagen geleden zijn ontvangen.
-
Sets waarvan één van de onderdelen geopend of gebruikt is.
Geen garantie op specifieke resultaten
Onze producten kunnen werken zoals beschreven op de productpagina’s, maar wij garanderen geen specifieke resultaten. Dit geldt o.a. voor claims als: vermindering van winderigheid, gewichtsverlies of bestrijding van parasieten. Ieder lichaam is anders en de werking kan per persoon verschillen.
Als een product niet aan persoonlijke verwachtingen voldoet, betekent dit niet dat het defect is. We accepteren daarom geen retouren of claims die uitsluitend gebaseerd zijn op subjectieve ervaringen, zolang het product correct geleverd is en overeenkomt met de omschrijving.
Wij geven geen garanties op de werking van ingrediënten of beloofde effecten – wij garanderen uitsluitend de levering van het juiste, complete en onbeschadigde product.
Hoe een retour indienen?
-
Neem contact met ons op via e-mail: support@tryolea.nl
-
Volg de instructies die je per e-mail ontvangt.
🔄 Let op: Retouren worden doorgaans verwerkt door ons magazijn in China (soms in Europa – neem contact met ons op voor details).
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending, storten wij het bedrag binnen 5–10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout aan onze kant ligt. Als alternatief kun je kiezen voor een winkeltegoed.
Vragen of hulp nodig?
Neem gerust contact met ons op via support@tryolea.nl – we helpen je graag!